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        河南鶴壁市建立服務管家“五制度一辦法”工作機制
        發布時間:2019-05-30
        來源:中央統戰部網站
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        為進一步營造良好營商環境,鶴壁市開展為民營企業配備服務管家,目前全市配備企業服務管家155名,其中市委、市政府派出副縣級企業服務管家20名,各縣區派出科級服務管家135名,同時,加強對服務管家的管理,建立服務管家“五制度一辦法”工作機制,確保服務管家發揮最大效能。

        實施定期聯系企業制度。要求企業服務管家每周到所聯系的企業服務不少于一次,宣傳解讀涉企優惠政策,指導企業用足用活用好政策。了解掌握企業生產經營現狀,幫助企業解決發展過程中遇到的問題和困難。

        實施問題臺賬制度。建立企業問題總臺賬、比較重大問題解決專項臺賬、服務管家工作臺賬。對臺賬明確專人負責,進行轉辦轉辦或提交市非公有制經濟聯系會議辦公室研究解決,并對問題臺賬實施動態管理與銷號制度。

        實施督查通報制度。不定期開展督查,并將企業服務管家幫助企業解決問題情況、惠企政策落實情況、服務管家服務態度等情況進行通報,進一步提高服務管家的服務意識、服務能力與服務水平。

        實施企業反映問題交辦制度。對服務企業過程中,相關部門工作推進不力、解決進度不快、進展效果不理想的情況,以及需要深入研究解決的問題,以市聯席會議辦公室交辦單的形式,進一步研究解決措施、明確責任單位、確定時限和要求,推動困難和問題及時解決。

        實施月例會及重大事項會商制度。每月召開例會,聽取企業服務管家工作情況匯報,研究需要以交辦單形式推進解決的困難和問題,及時發現企業難題,研究解決對策,總結服務經驗,提升服務水平。

        實施企業服務管家考核辦法。對服務管家實行百分制量化考核,年終分別由市聯席會議和企業對服務管家進行打分,并將考核結果進行全市通報。年度考核定為優秀的,由市委、市政府進行通報表揚,對考核不稱職的進行通報批評,考核結果報市委組織部存檔。

        (河南省委統戰部供稿)

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